导报讯 （通讯员 郑爱国 记者 王龙祥）明明是从自己的旧空调拆下来的旧铜管，空调安装工拿它来接新空调，却又按新铜管收费，每米120元，太坑人了！近日，在漳州龙海市 12315投诉台的调解下，空调安装工当场退还消费者郑先生不合理的收费800元。
9月6日，龙海市消费者郑先生由于家中一台旧空调无法维修，向苏某经营的家电商店购买一台三匹立式空调机。按照店家的规则，新空调由店家派出安装工负责安装，安装费由店家负责，每台空调配备铜管4米，超过部分由消费者付款，每米以120元收费，支架每个150元。
安装后，安装工以空调室内机距离室外机有14米，除扣店家配备4米外，超过10米要交费为由，连同其它材料共向消费者收费1700元。
当消费者郑先生交费后，发现空调工安装自己空调机的铜管只有4米是店家配机来的，其它10米不是新铜管，而是将原报废的旧空调的旧铜管接上的。
郑先生觉得安装工拿旧空调拆下来的旧铜管接新空调，又按新铜管收费1200多元，太坑人。于是找到安装工王某理论，要求退还不合理的收费，却遭到王某拒绝。郑先生在交涉未果之下，向龙海12315投诉，要求讨个说法。
龙海市 12315接诉后，经执法人员深入调查核实，消费者所诉情况属实。龙海12315执法人员认为，店家派出安装工为客户安装空调，店家已支付工资，安装中所需新材料费消费者应当负担，但将旧铜管充当新铜管使用，以新材料向消费者计费是一种欺诈消费者的违法行为。
9月9日，在12315执法人员的调解下，空调工当场退还消费者多收的铜管费800元。海峡导报
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闽公安网备35068102000178
发表于 2017-9-20 10:33:59